一：公共图书馆知识服务平台需求分析

1、服务对象：

政府机关决策人员

文化项目研究人员

持证读者

图书馆内部工作人员

门户网站的软件（TPI门户）

2、用户需求分析：

1)面向不同层次的用户服务需要：公共图书馆有满足不同层次读者文献信息获取的需求：馆内员工利用馆内资源进行科研管理、人事管理、业务学习等事项的需求；公图持证读者在馆外使用馆内资源的需求；

2)信息决策服务支撑需要：面向区域政府部门人员决策支持需求；科研企业单位项目资料查询和咨询需求。

3)建立信息资源门户的需求：因图书馆本身技术实力有限，需要外购数字图书馆平台来建设信息化数字资源门户，整合各类数据库，以便读者使用数字资源馆藏，提高数字资源利用率。

4)申请或承担的政府项目建设任务、特色数据库建设需求：公共图书馆有建设具有地方特色的自建主题库的需求：很多公图申请或承担的政府项目建设任务（如区域文化特色库建设），以传播地方文化，服务于地方经济，体现地方特色。区域文化、社区文化文艺数据库。社会文化建设需要，日常政府文化建设活动需要建设特色数据库。

5)读者希望平台能主动推送及更新所需信息——在使用数字资源时，为追踪学术研究动态，针对同一个主题，同一个检索条件，读者往往要定期重复检索过程，才能获得最新的文献信息，该过程浪费时间，耗费人力，读者迫切需要获得针对个性化文献需求的主动推送服务、自动更新服务。

 

通过实施机构馆整体服务方案，图书馆可向本地区读者提供个性化的、多样化、开放性的知识服务，建成可满足政府科学决策、研究者学术研究、当地文化研究、家庭生活、特定主题等多层次需求的综合性数字图书馆，促进本地区经济发展、传播当地文化、提高大众修养。

 

二：公共图书馆服务方案

总体设计目标：

机构馆服务方案的核心是帮助图书馆建立面向图书馆重点工作、服务于不同类型读者需求的知识服务平台。在此基础上，可通过本馆数字图书馆平台为本地区不同层次、不同领域的读者提供个性化的专题文献服务，从而形成覆盖本地区的知识服务中心。

通过机构馆平台以及总库数字资源，将图书馆外购数据库、自建的地方文献数据库、网络开放获取资源整合发布于本单位数字图书馆中，构建成为本馆的信息化数字资源门户，为读者提供一站式的知识服务。

在数字图书馆中建立特定主题专题文献馆；建立本馆的机构数字图书馆、个人数字图书馆，并根据读者需求实现馆内资源的馆外使用。

具体可帮助图书馆实现以下目标：

1)采集、建设和保存地方特色文献，传播地方文化；

2)建设支持数据库资源管理、高效利用的技术平台；

3)成为满足不同层次读者文献需求的文献信息中心；

4)为本地区各层次读者开展个性化知识服务，提高信息服务层次；

5)增强辐射能力,扩大服务覆盖面,提高公共文化服务能力。

 

方案设计框架图：

 

 

主要包含以下四个方面的服务内容：

(一)公共图书馆知识服务平台（面向机构文献决策服务）

主要包含社区家庭的服务和地方领导的决策咨询服务，面向区域政府部门人员决策支持需求；

 

文献资源配置方案：

1.包含自然科学类、人文社科类的期刊、博硕士论文、会议、报纸、年鉴、工具书等的学术文献数据库

2.法律、经济信息、文艺、文化、科普等大众生活方面的社区文化服务的文献类型

3.党建、政报公报、经济信息等非学术刊和经济与管理等方面的学术刊

标签页	一级栏目	二级栏目	服务内容和价值
决策支持	行业经济信息	全专辑	服务对象：政府领导、企事业单位的管理决策型领导。 服务内容：各行业最新经济动态、官方统计数据、各种法律法规、政府的政报公报等信息。 服务价值：为领导管理决策提供信息支持
	政府政报公报	全专辑
	统计数据	统计年鉴
	经济法律法规	区域经济与区域规划
		产业政策与制度
		财政税收会计与审计
		金融与投资制度
	相关链接	政府网
		财政部
科技查新	学术趋势	农业、经济、技术、管理的全部的学科	服务范围：省馆 服务对象：政府项目组、科研人员等 服务内容：各学科的学术热点、相关的研究机构和学者、最新的科研项目、学术会议等信息 服务价值：为政府科技项目的查新、企业商业项目的技术咨询、相关科研人员的项目申报等提供信息支持
	学术热点
	国内会议
	国外会议
	学者定制	按学科分类
	机构定制
	科技成果	全部学科
社区家庭	和谐社区建设	政策法规	服务对象：各居民社区和家庭 服务内容：提供了社区家庭普遍关注的和谐社区建设、医疗保健、居家生活、体育健身等方面的服务 服务价值：丰富人民文化生活
		理论探讨
		媒体视角
		各地实践
	医疗保健	疾病大观
		药品常识
		中医知识
		药膳食疗
		饮食营养
		保健之道
	居家生活	情感天地
		理财之道
		家居美化
		爱车一族
		饮食文化与厨艺
生活百科	修身养性	解读诸子百家	服务对象：普通百姓 服务内容：此类专题设计是为了给普通百姓关注的热点问题提供服务，同时也为百姓自身素养的提高服务。 服务价值：帮助公共图书馆建立一个为民服务的窗口
		爱国教育
		职业道德
		家庭婚姻道德
		社会公德
		网络道德
		个人修养
		社交与礼仪
		人生思考
	民风民俗	传统节日和节令
		神话故事
		民间传说
		民间工艺
		古代礼制
		西洋节
		各地风俗
		民族风情
		异国风俗
	百姓焦点	医疗保险改革
		关爱弱势群体
		聚焦就业
		社会治安
		房产物业
		物价评议

 

(二)特色数据库建设

主要是协助公共图书馆开展“区域文化数据库”项目建设任务、并且协助公共图书馆开展其他的特色数据库建设需求，完善公共图书馆的具有地方特色主题库的建设需求（如寺庙文化特色库建设、会馆文化特色库建设）。

 

文献资源配置方案：

包含自然科学类、人文社科类的期刊、博硕士论文、会议、报纸、年鉴、工具书、古籍等的地方特色文化数据库。

 

（三）个人数字图书馆服务平台

主要包含三类：区域政府对口上级部门领导、本区域持证读者和馆内人员。

1.面向领导的信息决策服务支撑需要：面向区域政府对口上级部门人员决策支持需求

2.面向持证读者的个性化服务需求和主题文化研究课题小组成员的服务需求

 

（四）平台管理与服务系统

 

1.利用USP技术，为公共图书馆建设一个整合各类数据库资源的信息资源门户。

2.通过PKSS系统的管理，实现持卡读者馆外使用资源的需求。

3.利用TPI系统，为公共图书馆帮助图书馆数字化珍贵纸本馆藏，建立自建主题库，整合发布在本单位的机构馆中。

4.基于cnki资源总库和单位自建主题库资源，为公共图书馆建设一个反映本区域地方文化特色的主题文献数字图书馆。

 

三：机构馆管理与服务模式

1、机构个人馆内资源的分层次管理

     公共图设定专人对机构和个人馆的权限管理。

     学术文献馆内免费使用，持证读者可在馆外通过公共图书馆的PKSS来使用学术文献资源。

     文化、文艺、科普等大众生活方面的文献类型可以服务到社区。目前是通过PKSS来使用。

2、机构个人数字图书馆服务模式

（1）以镜像为主，结合PKSS和可漫游个人馆为辅助的服务模式:

     图书馆通过pkss系统给持证读者来提供机构馆个性化增值服务的馆外服务；漫游账号提供给上级部门领导。

（2）特色数据库服务模式：

     可实现特色数据库的开放，用户可在网站进行信息查询，持证读者等可下载全文。开放部分非学术类资源的检索权限。特色数据库数据安装和更新。能够按照用户订制的内容进行资源进行数据更新。

（3）在各社区分馆建立城市社区数字文化信息镜像站，配置硬件设备，在镜像站按照各区域社区特点，配置相关资源，建立不同主题的社区数字文化信息中心，通过流量方式向社区内民众和家庭提供信息服务。

 

四：总体方案价值分析

1、为公共图书馆建设地方特色数据库

地方特色数据库的建设首先涉及到当地的经济发展方向，可以为当地的经济服务，其次也可以在公共图书馆的评估中增彩、加分，再次地方特色数据库还可以吐出图书馆领导的政绩。

2、服务地方经济建设，通过资源订制展示区域经济特色，为区域经济发展提供有力知识保障

全面解读区域经济，特别透过“宣南文化数据库建设”来推动区域旅游经济的发展特征、发展规律、发展模式，为本区域政府科学调整经济结构，合理确定本地发展旅游经济的模式提供参考；提供更为深入的知识服务，提高公共服务内涵和品位，为地方经济实现跨越发展提供有力的知识保障。

3、协助公共图书馆争取政府支持、资金的投入

通过为公共图书馆上级对口部门（财政局、文委、政府领导等）建立个人馆，为这些领导提供个性化的服务，可以为公共图书馆争取上级部门支持，争取政府部门加大投入提供了一个切入点。

4、帮助公共图书馆，针对不同读者需求有效开展个性化数字资源服务

通过主题资源库的订制、建立，为不同需求、不同层次读者提供个性化、专业化、有针对性的权威信息服务，并有效帮助图书馆根据读者需求不同，进行分类、管理。

5、为领导决策、科技人员提供权威专业资源服务

打造学习型政府提高政府部门相关工作人员专业技术水平和服务能力，为政府和机构领导提供决策性依据信息。